Получив сообщение, диспетчер Центра обработки вызовов Системы-112 сам направит необходимые оперативные службы к месту происшествия. Однако, позвонив по номеру 112, многие граждане сами теряют драгоценное время, растерявшись или поддавшись панике, не слушают уточняющие вопросы диспетчера. Чем чётче и полнее будет передана информация, тем быстрее службы спасения придут на помощь.
Желательно представиться оператору – так вам обоим будет легче общаться. Постарайтесь не перебивать диспетчера, внимательно выслушайте его уточняющие вопросы и советы.
При пожаре:
- покиньте опасное место и незамедлительно позвоните по номеру 112;
- сообщите диспетчеру характер происшествия и точный адрес. Если вы стали свидетелем в незнакомой местности, сообщите видимые ориентиры на местности, название близлежащего населённого пункта, километр автодороги;
- сообщите примерное количество пострадавших, есть ли угроза людям.
При дорожно-транспортном происшествии:
- по возможности покиньте повреждённый автомобиль, а если вы стали свидетелем ДТП, то остановитесь, и незамедлительно звоните в службу 112. Если нет связи, езжайте немного вперёд, пока сигнал не будет устойчив;
- сообщите диспетчеру характер и место происшествия;
- сообщите о наличии пострадавших и о возможной угрозе развития негативных последствий, например: люди остались зажатыми в машине, произошёл розлив горючего и т. д.;
- по возможности сообщите марки автомобилей, их номера;
- если имеете специальные навыки и знания, окажите пострадавшим первую медицинскую помощь.
При происшествии на воде или на льду водоёма:
- если вы передвигаетесь на судне, остановитесь и позвоните по номеру 112;
- сообщите диспетчеру характер случившегося и место происшествия;
- сообщите о наличии пострадавших и о возможной угрозе развития негативных последствий, например: льдина с людьми откололась и пришла в движение, севшее на мель судно начало погружаться в воду, в воде появились следы загрязнения.
При запахе бытового газа:
- ни в коем случае не включайте и не выключайте электроприборы, в том числе мобильный телефон в помещении, в котором вы почувствовали запах газа;
- сообщите диспетчеру точный адрес здания, в котором вы обнаружили утечку;
- предупредите соседей, вместе с ними приступите к эвакуации.
Сделав сообщение, постарайтесь не покидать место происшествия. Дождавшись прибытия оперативных служб, передайте им всю известную вам информацию.
Это лишь несколько возможных случаев, с которыми можно столкнуться в жизни. И все они потребуют от вас спокойствия и выдержки. | 