Независимая оценка является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг учреждениями социальной сферы, а также в целях повышения качества их деятельности. Общественники побывали в Хабарицкой библиотеке, культурном центре, детском саду и средней школе.
Для проведения изучения мнения населения использовалось анкетирование, в котором были определены критерии эффективности работы организации, в частности: открытость и доступность информации о ней; комфортность условий и доступность получения услуг; доброжелательность, вежливость и компетентность её работников; доступность учреждения для инвалидов; доля получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в организации.
Среди показателей комфортности условий, в которых осуществляется образовательная деятельность, учитывались материально-техническое и информационное обеспечение организации; наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания, условий для индивидуальной работы; наличие дополнительных образовательных программ в организации; возможности развития творческих способностей и интересов воспитанников/обучающихся; оказание психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи; наличие условий для организации обучения и воспитания детей с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов. Члены Общественного совета ознакомились с условиями деятельности учреждений, провели анкетирование, проанализировали содержание сайтов учреждений и на основании данных результатов проставили баллы в соответствии с критериями качества оказания услуг.
В Хабарицкой средней школе и детском саду зафиксирован достаточно высокий уровень материально-технического и информационного обеспечения. При определении комфортности условий для осуществления образовательной деятельности в детском саду было отмечено значительное понижение температурного режима в морозную и ветреную погоду. Для этих учреждений разработаны хорошие сайты с удобной навигацией, которые являются полноценным информационно-коммуникационным ресурсом. В учреждениях культуры, напротив, сайты не полностью соответствуют требуемым критериям. А также отмечен недостаточный уровень материально-технической оснащенности учреждений.
Итоги проведения независимой оценки качества работы учреждений обсуждены на заседании Общественного совета и будут доведены до руководителей с целью дальнейшего совершенствования деятельности организаций и качества предоставления услуг.
И. Чубченко. | 