Редакция направила в УФПС РК второй запрос. И в ноябре получили следующий ответ за подписью директора Управления В. В. Осипова: «Приём коммунальных платежей является одной из самых востребованных финансовых услуг Почты России. При выполнении этой важной работы в полной мере проявляются преимущества почты – надёжность и шаговая доступность. Для жителей региона, особенно людей пожилого возраста, жителей сельской местности отделения почтовой связи были и остаются наиболее удобными и привычными местами оплаты счетов за коммунальные и иные услуги. Стоит отметить, что оплата коммунальных платежей в отделениях почтовой связи принимается на основании двухсторонних договоров с ресурсоснабжающими организациями, управляющими компаниями и другими предприятиями ЖКХ. Большинство поставщиков услуг комиссию агентам по сбору платежей оплачивают самостоятельно. Например, приём платежей в адрес ПАО «Ростелеком», МБУ «Центр жилищных расчётов, льгот и субсидий», НО «Региональный фонд капитального ремонта МКД» в отделениях почтовой связи производится без комиссии с физического лица. Однако АО «Коми энергосбытовая компания», руководствуясь Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 сентября 2019 г. №1164, с 01.11.2020 г. возложила комиссию на плательщиков-физических лиц. Соответственно, тарифы населению установлены в тех же размерах, которые ранее оплачивала АО «Коми энергосбытовая компания» Почте».
Как видим, Управление опять не разъяснило причины разницы в комиссиях, однако указало на причастность к этому Коми энергосбытовой компании. Мы решили направить запрос в данное акционерное общество, чтобы выяснить позицию компании по этому вопросу. В декабре получен ответ, в котором говорится о том, что «через сервисы компании оплатить счета за электроэнергию, тепло и горячую воду можно без комиссии». Также в нём указывается, что «Банки, Почта России и иные платёжные агенты всегда взимали комиссионный процент от суммы платежа, но некоторые исполнители коммунальных услуг, в том числе АО «Коми энергосбытовая компания», брали на себя эти расходы в качестве социальной инициативы. Начиная с 1 января 2020 г. плательщики коммунальных услуг самостоятельно оплачивают комиссию платёжных агентов. При этом размер комиссии определяется самим агентом». Таким образом, Коми энергосбытовая компания чётко указала, что не имеет никакого отношения к комиссии, взимаемой Почтой России, как платёжного агента.
В итоге редакция обратилась по ситуации с комиссиями в главный офис АО «Почта России» в Москве. Ответ пришёл в конце января из УФПС г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области: «Оплата коммунальных платежей в отделениях почтовой связи принимается на основании двухсторонних договоров с ресурсоснабжающими организациями, управляющими компаниями и другими предприятиями ЖКХ. Поставщик услуг самостоятельно решает вопрос о том, переложить ли оплату комиссии на население или выплачивать из собственных средств.
АО «Коми энергосбытовая компания», руководствуясь Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 сентября 2019 г. №1164, инициировала пересмотр действующего договора на приём платежей в отделениях Почты России в части перехода на внешнюю комиссию с плательщиков-физических лиц. В связи с чем, с 1 января 2020 года при оплате счетов АО «Коми энергосбытовая компания» в отделениях почтовой связи взимается комиссия с плательщиков.
Понимая социальную значимость данной услуги и ответственность перед клиентами, УФСП Республики Коми выступило инициатором переговоров с АО «Коми энергосбытовой компанией» в целях сохранения прежних условий договора при приёме платежей в сельских, отдалённых и труднодоступных населённых пунктах региона, где Почта России выступает единственным объектом инфраструктуры. При поддержке Правительства РК данные договорённости были достигнуты. Перечень из 142 сельских отделений почтовой связи, в которых платежи АО «Коми энергосбытовая компания» принимаются без взимания комиссии с физических лиц, согласован.
Так, например, в ОПС по Троицко-Печорскому району без комиссии с физического лица приём платежей в адрес АО «Коми энергосбытовая компания» осуществляется только в ОПС 169430, 169439, 169435, 169427, 169438, 169444, 169433, 169441, 169426, 169440, 169443, 169432. Мы искренне сожалеем, что качество почтовых услуг оказалось не на должном уровне и от лица АО «Почта России» приносим извинения за доставленные неудобства».
Ответ более чем странный. Мы связались с руководством почтовой связи Троицко-Печорского района и выяснили, что комиссия взимается. Вообще она начисляется автоматически электронной системой. Сами сотрудники отделения почтовой связи здесь никакой роли не играют. Почему же в Харьяге (Нерице, Коровьем Ручье, Медвежке…) взимается одна комиссия (5%), а в Усть-Цильме (Трусово, Замежной…) – другая (2,5%)? На этот вопрос мы не получили ответ. Также непонятно, будет ли исправлена данная ситуация. Стоит напомнить, что АО «Почта России» является государственной компанией, 100 процентов её акций принадлежат Федеральному агентству по управлению государственным имуществом. Роспотребнадзор Коми также не нашёл нарушений в этом вопросе. Может быть, жителям отдалённых поселений следует обратиться в антимонопольную службу РК? Но, как говорится, под лежачий камень вода не течёт. Со своей стороны, мы тоже будем продолжать разбираться в этой ситуации. Поэтому обращение направлено в Совет МР «Усть-Цилемский».
Дежурил Андрей Дуркин. |
