«С 1 апреля, чтобы записаться на приём к врачу, получить справочную информацию о медорганизациях республики, а также проконсультироваться по услуге «Запись на приём к врачу в электронном виде» на Портале Госуслуг необходимо позвонить по бесплатному номеру 8-800-550-00-00, вместо существующего 8-800-200-8212», – пояснили специалисты Минздрава Коми.
Звонки принимают 10 операторов. Приём и обработка звонков проходит в рабочие дни с 8 до 20 часов, в субботу с 10 до 16 часов.
Процесс получения «номерка» с помощью Контакт-центра состоит из следующих шагов:
- пациент называет специалисту Контакт-центра необходимую медицинскую организацию, специалиста и желаемое время приема;
- сотрудник Центра с помощью сервиса, где находятся сведения о свободных «талончиках», записывает медполис пациента, его ФИО и номер телефона;
- оператор обозначает пациенту информацию о дате и времени приема. «Талончик» можно забрать в регистратуре.
Как подчеркнул глава Минздрава региона Дмитрий Березин, в 2019 году в рамках нацпроекта «Здравоохранение» в отрасли будет продолжена работа по внедрению системы управления потоками пациентов, которая обеспечит эффективную маршрутизацию пациентов между врачами и медицинскими кабинетами с помощью электронных сервисов – «электронная очередь», «электронная регистратура» и «электронное табло».
Пресс-служба Министерства здравоохранения Республики Коми. | 