Елена Александровна Дуркина, начальник отдела социальных выплат:
- В социальной сфере я работаю 24-й год. Наш отдел оказывает населению более 30 видов государственных услуг. Мы искренне рады, когда удаётся помочь нуждающейся семье или одиноко проживающему человеку оформить статус малоимущей семьи и помочь им в какой-либо форме. Ведь некоторые, придя к нам один раз и получив отказ, больше не возвращаются, а зачастую это как раз те граждане, которым и нужно помочь. Мы рады, когда нам удаётся провести какую-то законодательную инициативу, облегчающую жизнь людям нашего района. Главными чертами характера в своей работе вижу умение слушать других, терпимость и самообладание. Ситуация в нашей стране не самая простая, особенно в экономическом смысле. Населению живётся нелегко. Приходя к нам, люди выливают много негатива. Для них соцзащита – последняя инстанция, поэтому может произойти любой взрыв эмоций. Нам это тяжело воспринимать, ведь мы тоже люди. И у нас может быть не всё благополучно в жизни. Самое сложное – не перенести рабочие проблемы в семью. Здесь нужны самообладание, выдержка и терпимость.
Александра Ивановна Осташова, специалист по социальной работе организационно-консультативного отдела в режиме «одного окна»:
- В соцзащите я работаю 10 лет. Ежедневно в нашем отделении производится приём заявлений от граждан на все виды государственной социальной помощи. На мой взгляд, самое сложное в профессиональной деятельности работника социальной защиты населения – принимать решения в трудных ситуациях, обладать эмоциональной устойчивостью, быть готовым в любых условиях выполнять профессиональный долг, не теряя доброжелательности и самообладания. Поэтому удовлетворение от работы я получаю в том случае, если чем-то действительно помогла человеку или его семье в трудной жизненной ситуации. И самыми главными чертами характера в нашей службе считаю доброту, чуткость, чувство сострадания, терпение, бескорыстность, честность, порядочность и ответственность.
Галина Михайловна Рочева, специалист по социальной работе организационно-консультативного отделения с. Трусово:
- В этой службе я работаю почти три года. Считаю, что цель моей работы – максимально приблизить образ жизни своих подопечных, социально незащищённых жителей села к обычным, благополучным гражданам, к нормальным условиям проживания, помогать людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, пожилым и инвалидам. На местах мы видим всю суть затруднений и стараемся искать выходы из различных ситуаций. Нет транспорта для выезда к неблагополучным семьям, ведь у нас населённые пункты труднодоступные, разбросанные на несколько километров друг от друга. А ездить надо постоянно. На периферии работает один специалист социальной службы. Некоторые думают, что он должен постоянно находиться в кабинете. Возмущаются. Но происходят форс-мажорные ситуации, когда необходимо срочно выехать. Меня, к примеру, огорчает рост неблагополучия в семьях, детская беспризорность и социальное сиротство. Но надо работать с этими категориями граждан, улучшая ситуацию. Поэтому работники социальной службы должны обладать такими чертами характера, как доброжелательность, бескорыстность, терпение, наблюдательность, мобильность, сочувствие.
Наталья Николаевна Рочева, социальный работник:
- Четвёртый год я помогаю пожилым людям и инвалидам преодолевать жизненные трудности. Мы покупаем им продукты и медикаменты, контролируем, чтобы у них было тепло, обеспечиваем водой, чистим снег, готовим обеды, оплачиваем коммунальные услуги, помогаем в оформлении всевозможных документов, оказываем множество других услуг. Благодаря нашей службе, люди, которым не на кого опереться, получают возможность пообщаться. Когда мы видим, что человек доволен и с нетерпением ждёт нашего прихода, чувствуем удовлетворение от своей деятельности, осознаём свою нужность. По-моему, в социальном работнике должны присутствовать такие черты, как милосердие, доброта, отзывчивость, способность к сопереживанию, порядочность, моральная устойчивость, добросовестность и внимательность.
Вопросы задавала О. Ильина. |
