По словам директора школы Марии Петровны Неустроевой, идея провести такие тренинги появилась уже давно, так как работа учителей наполнена конфликтными стрессовыми ситуациями, которые негативно влияют на их здоровье, провоцируют профессиональное выгорание. Нужно заботиться о кадрах, от которых напрямую зависит качество образования. Необходимость занятий с педагогами понимала и школьный психолог. В итоге было решено разделить учителей на группы и отработать техники решения конфликтных ситуаций, в частности, изучалась методика «Три шага к сотрудничеству».
Первый шаг («активное слушание») включает перефразирование, резюмирование, обозначение слов и чувств собеседника, который, к примеру, предъявил какую-то претензию или выразил возмущение чем-либо. При этом важны доброжелательный настрой, обращение по имени, построение предложений в утвердительной форме, паузы, зрительный контакт на одном уровне и ещё не надо бояться делать ошибочные предположения насчёт испытываемых собеседником чувств. Вторым шагом («я-сообщение») нужно выразить своё мнение по поводу высказанной собеседником проблемы, а в конце нужно постараться выработать общую позицию по её решению. Допустим, родители обеспокоены отношением одноклассников к их дочери. Оговорив эту проблему, в ходе обсуждения нужно будет создать что-то вроде дорожной карты по выходу из неё.
Редакция попросила психолога Усть-Цилемской школы прокомментировать работу с педагогами. «Работа учителей не просто сложная, она реально стрессовая. Поэтому тренинги личностного развития так важны для нас. На них мы наконец-то выходим из роли Учителя, становимся теми, кто вновь чему-то учится. И это вдохновляет и окрыляет! В игровой деятельности мы вновь чувствуем себя детьми: открытыми, любознательными, бесстрашными, искренними. Идея именно этого тренинга зародилась у меня давно, когда я поняла, что в такой огромной школе мне просто одной не справиться, я решила поделиться с коллегами своими приёмами и техниками бесконфликтного общения.
Цель тренинга проста – дать педагогам самые проверенные и эффективные техники, пополнив их педагогическую копилку, а также снизить эмоциональное напряжение, связанное с многочисленными контактами в их деятельности. Мне хотелось, чтобы мои коллеги воспринимали конфликты не как проблему, которую нужно избегать, а как возможность, шанс, подарок судьбы для их личностного развития, как человека и учителя с большой буквы. После получения обратной связи от своих коллег меня переполнило огромное чувство благодарности... Их доверие, желание сотрудничать для меня бесценно», – сказала Ольга Гавриловна.
Также мы попросили поделиться своими впечатлениями одного из участников занятия, учителя физкультуры Алексея Александровича Дуркина: «Конфликтные ситуации рано или поздно всё равно встречаются в жизни, и Ольга Гавриловна рассказала, как правильно их разрешить. Тренинг очень понравился. Мы почерпнули массу полезной информации. Были рассмотрены самые разнообразные ситуации и пути их решения. Я думаю, что полученные знания не раз пригодятся нам и в жизни, и в работе».
Раньше частенько ругались в магазинах. Наверняка, многие помнят некрасивые сцены в огромных очередях за хлебом, пререкания с продавцом, который мог дать тебе и всем твоим близким яркую характеристику с такими подробностями, которые ты и сам не знал про себя. Сегодня часто ругаются в соцсетях, грызутся, всё это видят дети. Каждый день мы сталкиваемся со стрессовыми ситуациями, ритм жизни ускоряется даже на селе, на нас обрушивается шквал негативной информации (одни новости о пандемии чего стоят). Всё больше людей прибегает к помощи психолога, ищут ответы на свои непростые вопросы в интернете. Конфликтные ситуации чреваты страшными последствиями для нашего здоровья, психологического климата в семье, коллективе… Главное, не запускать проблему, так как она может перерасти в нечто более серьёзное.
Андрей Дуркин.
Фото автора. |
